SDR: o que faz e quando vale a pena terceirizar
O que é um SDR, o que ele faz no dia a dia, como medir o trabalho e quando faz mais sentido terceirizar a pré-venda em vez de contratar.
Equipe Prospectar Atualizado em 3 min de leitura
O SDR (Sales Development Representative) é o profissional de pré-vendas: ele faz o primeiro contato com o lead, qualifica se existe uma oportunidade real e agenda a reunião para o vendedor fechar. O papel existe para que o vendedor gaste o tempo dele só com quem tem potencial de comprar.
O que o SDR faz no dia a dia
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01 Atende leads rápido
Contatos que chegam por anúncio ou pelo site recebem retorno em minutos.
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02 Prospecta contas
Em operações de outbound, aborda empresas da lista com cadências planejadas.
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03 Qualifica
Confirma necessidade, momento, orçamento e quem decide.
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04 Agenda reuniões
Marca na agenda do vendedor e registra o contexto no CRM.
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05 Faz follow-up
Retoma quem não respondeu ou pediu para falar depois.
Como medir o trabalho de um SDR
Os indicadores seguem o caminho do lead. Cada etapa filtra a anterior, e o último número é o que mostra a qualidade do trabalho.
- Tempo até o primeiro contato 01
Os leads estão sendo atendidos enquanto ainda estão quentes?
- Taxa de contato 02
Quantos leads foram efetivamente alcançados
- Taxa de qualificação 03
Quantos contatos viraram oportunidades reais
- Reuniões realizadas 04
O volume entregue ao time de vendas
- Reuniões que viraram proposta 05
A qualidade da qualificação
Contratar ou terceirizar o SDR
Contratar
Faz sentido com operação madura
- Controle total do dia a dia
- Recrutamento e treinamento antes de começar
- Rotatividade com custo para a empresa
- Processo e playbook precisam existir antes
Terceirizar
Mais rápido para quem está estruturando
- Processo e treinamento já existem
- Rotatividade absorvida pela assessoria
- Reuniões entregues desde o primeiro mês
- Controle compartilhado, com indicadores
Como a Prospectar ajuda
Com o SDR terceirizado da Prospectar, a sua empresa recebe reuniões qualificadas direto na agenda de quem fecha, sem precisar contratar e treinar um time de pré-venda. Se preferir montar o próprio time, a Prospectar estrutura o processo e capacita a equipe. Veja também por que muitos leads nem sempre viram vendas.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre SDR e BDR?
Os dois fazem pré-venda. Em geral, o SDR trabalha leads que chegaram por marketing (inbound), e o BDR prospecta contas ativamente (outbound). Muitas empresas usam o termo SDR para os dois papéis.
SDR fecha venda?
Não. O SDR qualifica e agenda. Quem conduz a proposta e o fechamento é o vendedor, que chega à reunião com o contexto registrado no CRM.
Quantos SDRs uma empresa precisa?
Depende do volume de leads, do tamanho da lista de contas e do tempo de cada abordagem. O melhor ponto de partida é medir quantos leads chegam e quanto tempo leva para qualificar cada um.