Muitos leads e poucas vendas: por que isso acontece
Chegam contatos, mas as vendas não acompanham. Veja as causas mais comuns em empresas B2B e o que o gestor de vendas deve olhar primeiro.
Equipe Prospectar 3 min de leitura
Poucos cenários frustram tanto quanto este: a empresa investe, os contatos chegam, o time trabalha o dia inteiro, e as vendas não aparecem. A sensação é de que os leads são ruins, ou de que o time não sabe vender. Na maioria das vezes, o problema está no caminho entre o contato chegar e a proposta ser feita.
Os sintomas
- muitas reuniões que não viram proposta
- Agenda cheia
- muitas reuniões que não viram proposta
- vendedores ocupados com contatos sem perfil
- Time cansado
- vendedores ocupados com contatos sem perfil
- o mesmo lead abordado por pessoas diferentes
- Retrabalho
- o mesmo lead abordado por pessoas diferentes
- marketing culpa vendas, vendas culpa marketing
- Culpa cruzada
- marketing culpa vendas, vendas culpa marketing
As causas mais comuns
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01 Contatos fora do perfil
A mídia ou a abordagem atrai empresas que não têm porte, necessidade ou orçamento.
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02 Demora no primeiro contato
Quando o time responde, o cliente já esfriou ou já conversou com outra empresa.
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03 Vendedor fazendo tudo
Quem deveria fechar negócios passa o dia separando contatos bons dos ruins.
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04 Contatos esquecidos
Quem não comprou na primeira conversa nunca mais é procurado.
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05 Sem registro do que aconteceu
Ninguém sabe dizer em que ponto cada contato parou, e por quê.
O que muda quando o problema é resolvido
Hoje
- Vendedor atende todo contato que chega
- Reuniões com quem não pode comprar
- Leads bons esperando resposta
- Ninguém sabe onde o lead parou
Com uma pré-venda eficiente
- Vendedor recebe só oportunidades com potencial
- Reuniões com quem decide e tem necessidade
- Contatos atendidos rapidamente
- Cada lead com histórico e próximo passo
Como a Prospectar ajuda
Com o SDR terceirizado da Prospectar, os contatos são atendidos e filtrados antes de chegar ao vendedor, que passa a investir o tempo em quem tem potencial de compra. Para entender esse papel, veja o que faz um SDR. E se a dúvida é se a mídia está atraindo as pessoas certas, leia custo por lead x custo por venda.
Perguntas frequentes
O problema é a qualidade dos leads ou o time de vendas?
Pode ser qualquer um dos dois, e muitas vezes é a combinação. Por isso é importante acompanhar o que acontece com cada contato: se ele tinha perfil, se foi atendido e em que ponto parou.
Devo investir menos em mídia se os leads não compram?
Antes de cortar, vale entender se o problema está no público atingido ou no que acontece depois que o contato chega. Cortar a mídia sem diagnóstico pode reduzir também os bons contatos.
Quantos leads deveriam virar venda?
Depende do mercado, do ticket e do ciclo de venda. Mais importante que comparar com uma média é acompanhar a sua própria taxa ao longo do tempo e por origem.